當客戶有問題要提問時，他可以透過網站上的【聯絡我們】，提出問題。

前台的流程如下：

1. 點選網站上方的【聯絡我們】按鈕。

2. 填入表單內的聯絡人資料及問題，最後輸入驗證碼再送出表單。

3. 畫面提醒完成，將自動轉回首頁。

4. 系統會寄送一封 big5 和一封 utf-8 編碼的信件，通知網站管理者，也會將寫入網站管理後台資料庫中。

( 寄2封不同編碼的信件原因是，避免因為使用舊電腦或收信軟體設定錯誤而收到亂碼信。)

5. 這是剛剛網友提出的問題，你可以在收信軟體中回覆也可以進後台管理介面中回信。

 

那麼要如何管理你的-聯絡我們-表單呢 ?

1. 請先登入你的網站管理後台。

2. 點選左方按鈕列中的【管理聯絡我們】。

3. 會看到剛剛網友提出的問題，再點選【查看】。

4. 若你剛剛是使用電子郵件軟體回信，可以將狀態改為【已回覆】。如果是廣告信件，也可以將狀態更改為廣告信件。

若剛剛沒有使用電子郵件軟體回覆，可以點選下方的【線上回覆】。

5. 點選【線上回覆】後，輸入回覆的內容，再勾選【寄一份給自己】( 也可不勾 )，最後按【送出】。

6. 線上回覆後，此問題會自動變更為【己回覆】。

7. 回到列表中，狀態變成已回覆，將來信件很多時，可以一眼就清楚狀況。

8. 網友收到信件的內容如下，提出的問題後面再接回覆的說明。

本篇文章引用網址：